Процессный подход к управлению
Все что повторяется в компании, это бизнесс-процессы.
- Заявки, теряются в общем потоке?
- Заполняете журналы вручную?
- Печатаете отчеты на бумаге
- Отправляете постоянно файлы, как отчеты?
- Ведете учет в excel?
Рабочее время это ценный ресурс, не считая удобства работы.
Зачем цифровизация бизнесс-процессов?
От того насколько слаженны процессы, складывается общий результат работы.
Если информация не собирается или теряется, то анализ и управление текущей деятельности становится затруднителен, обратная связь нарушается. Соответственно это нагрузка на управление, повышенные расходы и затраты времени.
Сегодня внедряение процессного подхода, по стандарту ИСО9001, является необходимым шагом в развитии компании. Не случайно крупные компании уделяют процессам много внимания. Например внедряют процессный подход.
Преимущество внедрения процессного подхода
- повышение удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований;
- повышение эффективности внутренних процессов организации;
- постоянное совершенствование процессов организации за счет выявления и устранения потерь при осуществлении деятельности;
- улучшение внутренних коммуникаций, механизма планирования и распределения материальных ресурсов;
- повышение мотивации персонала за счёт прозрачности и четкости выполняемых функциональных обязанностей;
- обогащение знаний персонала в области качества;
- сокращение затрат за счет повышения производительности, повышения качества производимой продукции, оказываемых услуг и снижения уровня дефектности;
- непрерывное совершенствование деятельности организации с помощью применения современных инструментов менеджмента качества;
- повышение конкурентоспособности организации на российском и мировом рынке
Что можно сделать?
Описать бизнесс-процессы
Описать бизнесс-процессы
Часто, не задумываешься, как все происходит... Однако все разбивается на части, тогда можно формализовать процесс, и посмотреть на него со стороны.
Продумать решение
Проанализировать существующий процесс и выявить потенциальные возможности. Возможно смоделировать новый либо провести оптимизацию процесса. Ответить на вопрос как хотелось бы.?
Разработать решение
Mое решение состоит в том, чтобы:
- Оцифровать те процессы, которые еще остались на бумаге (или которые еще не учитываются);
- Структурировать поток разрозненной информации
- Наладить коммуникацию между сотрудниками (подразделениями);
- Создать систему хранения информации;
Это может быть как простое приложение, с одним функционалом, или чат бот, который структурирует и принимает задачи (заявки), так и сложное приложение, которое позволяет увязать несколько процессов и подразделений.
Вэб приложение "Сужба механика"
Функционал: журнал ремонта, планирование работ, работа с заявками.
Приложение изначально создавалось для ремонтной службы карьера. С тем, чтобы улучшить текущий процесс,
когда работы записывались в таблицу эксель, планируемые работы по сути не учитывались,
заявки делались устно и имели свойство забываться.
Смысл приложения в том, чтобы было удобно учитывать все работы по ремонту
и обслуживанию оборудованию, а также организовать систему хранения информации.
Вот что реализовано:
- Удобный интерфейс, для ввода работ, в том числе через смартфон
- раздел планирования - в котором учитываются все работы, которые необъодимо выполнить, для дальнейшего их планирования исходя из приоритета;
- Раздел отчет по оборудовнию, для быстрого доступа к данным, конкретного оборудования. (даты ремонтов и обслуживания)
- Фильтры, для удобного поиска и выборки для отчетов
- раздел заявок - в котором собираются заявки по снабжения (запчасти, инструменты);
Backend, выполнен на TypeScript с использованием NestJs, Frontend выполнен на ReactJs. База данных Mongodb. В планах по разработке, организовать систему хранения для документации (чертежи, эскизы, фотографии, и пр.)
По ссылке можно познакомиться с работающим приложением. Пароль по запросу.
Сервис для учета работ на оборудовании.
Обратная связь плюс в работа с заявками и учет неисправностей.
Сервис был создан, для помощи руководителю, раньше отчеты заполнялись на листках, и раз в неделю передавались в офис.
Чтобы собирать информацию быстро, удобно и в одном месте.
Также для нарастающих потребностях, в структуризации процессов снабжения, и обслуживания оборудования.
Вот что реализовано:
- Регистрация пользователей в чат боте, для связывания номеров телефонов с именами работников.
- Чат-бот: запись ежедневных отчетов. (общее рабочее время, какая деталь)
- Приложение: свод отчетов таблицу. (фильтры, поиск)
Функционал разработке
- Чат-бот: принятие заявок в снабжение.
- Чат-бот: запись неисправностей по оборудованию
- Чат-бот: краткая статистика для работников (часы за месяц, список записей)
- Приложение: дашбоард руководителя. (анализ загрузки оборудования, время по проектам, рабочее время)
Backend, выполнен на TypeScript с использованием NestJs, Frontend выполнен на ReactJs. База данных Mongodb. Чат бот Telegram, также на TypeScript+NestJs.
По ссылке можно познакомиться с работающим приложением. Пароль по запросу.
Или можно связаться через мессенджеры:
